用語について

	エコキュートとは何のことですか？
	自然冷媒を使用して空気中の熱を集めてお湯を作る、環境に配慮した非常に経済的な電気エネルギーを使用した給湯システムの愛称です。

	自然冷媒とは何のことですか？
	従来のフロン冷媒に対し自然界にある物質中、冷媒として使うことのできる物質の総称です。エコキュートの場合、二酸化炭素（CO2）を使用しております。

	ヒートポンプとは何のことですか？
	熱を運ぶ媒体である冷媒に温度の低い熱を吸収させて、圧縮機で圧縮することで高温度の熱を得ることを言います。エコキュートでは、屋外の大気熱を吸収してお湯を沸かしますので、エアコンの冬の暖房と同じような状態で運転していることになります。

	ＣＯＰとは何のことですか？
	成績係数のことで、コンプレッサーに加える電気エネルギーに対して、外気から汲み上げられた熱により水に与えられたエネルギーの比をいいます。この値が大きいほど高効率であるといえます。

機能と使用方法について

	日常的な手入れや点検項目頻度を教えてください。
	取扱説明書に（1）リモコン （2）浴そう循環口 （3）漏電しゃ断器 （4）逃し弁 （5）貯湯ユニット （6）ヒートポンプユニットの点検内容と点検間隔について記載しておりますので、それに従って点検手入れしてください。

	長期間不在で通電を停止していた場合、再開して何時間待てば入浴できますか？
	15日以内の不在の場合は、休止機能が利用できますので、帰宅時刻に合わせた設定ですぐご使用になれます。全排水した場合はタンクを満水にしてから、電源を入れてください。おふろに入れるまで4〜5時間ほど待ってください。1時間で42℃のお湯が、夏期約200L、冬期約100L使えるようになります。

	おふろに最終入浴後、浴室リモコンのリモコン切/入スイッチはどうしたらよいですか？
	入浴後、リモコン切/入スイッチで画面表示を消灯することをおすすめします。

	おふろで入浴剤を使いたいのですが、なにか制約はありますか？
	次のような入浴剤などは使用しないでください。機器故障の原因になります。生薬（葉、茎、その他固形のもの）、ミルク成分配合、異種の入浴剤を同時に混ぜたもの、浴そう内でのせっけんの使用。※硫黄、酸、アルカリを含んだ入浴剤、洗剤は、それらの注意書をよく読んで、機器に影響のないものを使用してください。

	タンクに溜まったお湯は、どのくらいの期間放置しておいても使えますか？
	給湯機の電源が入っていれば、１ヶ月程度は使えます。

	ジェットバス・気泡バス・24Hバスと併用できますか？
	ジェットバス・気泡バス使用時は自動足し湯設定を「切」にして（D、Kシリーズのみ。他のシリーズはふろ自動をOFF）使用してください。（ジェットバス・気泡バスの気泡が吸い込まれると誤動作の可能性があります）24Hバスは銅配管中の銅イオンの殺菌効果が微生物ろ過に影響を与え、ふろ水の清潔維持が困難となる場合がありますので、併用はできません。

	お湯は飲めますか？
	一般の貯湯式給湯器同様、そのままの飲用は避けてください。飲用される場合は一度煮沸してください。

	寒い地域でも使えますか？
	次世代省エネ基準の極寒地を除き、・地域用の寒冷地向け品を用意しています。

	冬季の凍結対策はどのようにすればよいでしょうか？
	入浴後はふろの湯を抜かないでください。気温が下がると自動的に循環加温し配管の凍結を防止します。また、電源は絶対に切らないでください。機器外の配管については、保温工事、凍結予防工事を行ってください。

	停電時、設定項目の保持時間はどのくらいですか？
	時刻は本体内蔵のリチウム電池により、約5年間バックアップしておりますが、念のため停電復帰時には、時刻が正確であることを確認してください。約30分以上の停電では「0：00」表示になります。確定ボタンを押すと時計表示に戻ります。

	停電中にお湯は使用できますか？
	自動お湯はりはできませんが、シャワーや蛇口からのお湯の使用はタンクの中にお湯が残っている場合に可能です。ただし、湯温コントロールができないので湯温を確かめてお使いください。

	お湯を作る能力はどれくらいですか？
	約80℃の湯を夏期：1時間に約62リットル、冬期：1時間に約49リットル作る能力があります（4.5kWの場合）。ヒートポンプユニットの能力によって異なります。

	貯湯温度は何℃ですか？
	「おまかせ運転」では水道水温、お湯の使用量によってヒートポンプで沸かす温度は約90℃から約65℃まで自動的に変わります。貯湯温度は、ヒートポンプ配管条件およびタンクの放熱により、ヒートポンプで沸かす温度とは一致しません。

	おふろの保温時間は何時間までできますか？
	保温時間調節幅は０〜最大6時間までです。（最初の設定では6時間）

	貯湯ユニットから下の階へ給湯はできますか？
	できます。工事説明書に工事要領を記載しておりますので、その指示に従ってください。

	井戸水を使用しても良いですか？
	使用できません。必ず水道水の水質基準に適合した水を使用してください。井戸水の場合、配管を詰まらせる成分を含んでいることが多く、早期目詰まりの原因となり、機器の寿命が短くなります。

	給湯、シャワーの際の流量はどれくらいですか？
	水栓及び配管仕様により異なるため、一概には言えませんが、10〜15リットル/分位出ます。

	高温差し湯の温度は何℃ですか？
	60℃と80℃の温度切替ができます。

	高温差し湯をすると浴そうに何リットルたまりますか？（セミオート）
	ふろ混合弁で湯水混合されたお湯を浴そうに約25リットル差し湯します。

	キッチンや洗面の水栓から出る湯に、おふろの湯は混入しませんか？
	水栓から出るお湯とおふろの湯は配管の系統が別れており、混じりあうことはありません。

	リモコンの音声を消すことができますか？
	音声およびメロディーは消すことができます。お買い上げ時の設定は「音量2」です。変更は台所リモコンのメニュースイッチのリモコン設定で行ないます。

	昼間に任意に沸かすことができますか？
	できます。台所リモコンのお湯増しスイッチを押すと沸き上げを始めます。（24時間経過すると自動的に解除されます）

	2階浴そうへの自動お湯はりはできますか？
	貯湯タンク取付面から浴そう上端までが4メートルまでであればお湯はりできます。

	3階浴そうへの自動お湯はりはできますか？
	できません。

	３階でお湯は使えますか？
	使えます。ただし、洗面化粧台のシャワーは使えません。（お湯のみ出湯）

	下方浴そうへの自動お湯はりはできますか？
	貯湯タンク取付面から浴そう一口循環口までの高さが1.5メートル以内なら可能です。（フルオート）

	複数の浴そうへのお湯はりはできますか？
	一つのリモコンユニットに対し、一つの浴そうしか自動お湯はりできません。

	おふろの湯はり時間はどれくらいですか？
	通常13〜15分程度です。（浴そうへ180リットルのお湯をはる場合）水圧が低い場合や浴そうが2階の場合は若干長くなります。

	浴室リモコンは防水タイプですか？
	防水タイプですが、故意に水、湯をかけないでください。

	フルオートとセミオートの違いを教えてください。
	おふろへの給湯方式の差によって分けています。フルオートは設定されたお湯の温度、量を浴そうへ送った後、一定時間（０〜６時間）その状態を自動的に保ちます。セミオートは設定されたお湯の温度、量を浴そうへ送るところまでは同じですが、自動的にその状態を保持はしませんので、随時高温さし湯等を行う必要があります。

	リモコンの増設はできますか？
	2005年6月発売のK2シリーズから、台所リモコンの1台増設が可能です。（後押し優先です）（増設リモコンへの通話、呼出しはできません）

	ヒートポンプ部分から冷たい風が出ていますが、何度くらいの風ですか？
	おおむねその時の外気温マイナス10℃の風がでます。

	おふろの残り湯を洗濯機へ送るポンプはついていますか？
	ついておりません。

	ふろ配管の洗浄方法を教えてください。
	6ヶ月に1回、洗浄剤を使って、メニュースイッチより「洗浄運転」を選んでください。

	太陽熱温水器と接続したいのですが可能ですか？
	機器への入水温度が高い場合があり、その際の性能保証ができませんので、接続しないでください。

	「おまかせ設定」とは何のことですか？
	お湯の使用量に応じて沸かす湯量を自動的にコントロールする、おすすめの設定です。

	貯湯ユニットに採用の雨筋汚れに強い『キレイキープコート』は、どのようなしくみになっていますか？
	外装に汚れが付着しにくく、水滴ができにくい親水性素材を採用しました。 外装表面と水をまんべんなくなじみやすくすることで、汚れを雨水で自然に洗い流すため、雨筋汚れが従来品に比べ、目立ちにくくなりました。

	『キレイキープコート』の耐久性はどのくらいですか？
	塗料自体に親水性素材を含んでいますので、塗膜が存在する限り効果は持続します。塗膜の耐久性については従来の塗装鋼板と同等です。

	貯湯ユニットに高性能断熱材を採用し、保温効率を約15％高めたことでどのようなメリットがありますか？
	夜間に沸き上げた貯湯タンクのお湯の放熱を低減することにより、タンク容量が同じでも実際に使用できる湯量が多くなり、放熱ロスによる湯切れなども少なくなります。

その他

	なぜエコキュートは環境にやさしいのですか？
	エコキュートは他の熱源に比べ、同量の湯を作るためのエネルギーが格段に少なくて済みますので、その分環境への負荷（発電所レベルにおけるＣＯ２ガスの放出）が小さくて済むためです。

	電気温水器との構造の違いを教えてください。
	電気温水器は深夜時間帯の安価な電力を利用し、ヒーターで給水を加熱してお湯を作ります。エコキュートは電力をヒートポンプの動力源として使い、湯の加熱はヒートポンプによって汲み上げられた大気の熱によって高温の湯を作ります。

	エコキュートは経済的と聞きましたがどれくらい経済的なのですか？
	一般的にガス熱源に比べ1/5程度（LPガス）、電気温水器に比べ1/3程度の費用で済みます。（使用条件によって差はでます）

	季節による給湯費用はどれくらい差がありますか？
	使用条件によって異なりますが、一般的に春秋期を100とすれば冬期は140、逆に夏期は60といった割合のようです。（概算）

	時間帯別電灯契約とはどのようなものですか？
	家庭の電気の使用量を深夜時間帯と昼間時間帯に分けて計算する方式です。（深夜時間帯の料金が昼間に比べ大幅に安くなる代わりに、昼間の料金が割高になります）

	深夜電力契約で使用できませんか？
	深夜電力契約では使用できません。深夜電力契約で使用すると、深夜時間帯が終了すると電源が切れてしまい、全てがリセットされるほかに、ふろ自動が昼間時間帯に使えません。

	通常の電灯契約（従量電灯）で使用できますか？
	できます。ただし、安い深夜電力を利用する利点は得られません。

	商品を見学したいのですが。
	お近くのナショナルセンター・リビングショウルームで見て確かめて、ご相談ください。（別ウインドウが開きます）http://national.jp/sr/